Retour et échange

Retour/échange facile sous 30 jours

Nous avons des normes de contrôle de qualité élevées pour garantir que tous les produits que nous expédions sont en parfait état. Cependant, un retour ou une demande d'échange est inévitable. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, nous serons heureux de vous aider à retourner votre ou vos articles neufs et non portés.

Nous vous suggérons d'inspecter votre colis à l'arrivée. Dans le cas rare où il y a un article endommagé, un article manquant ou un article incorrect dans le colis, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions corriger tout problème. Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société de transport express que vous choisissez. Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou non correctes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Directives de retour/échange

Pour rendre le service de retour/échange aussi simple que possible, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

1 : Veuillez contacter notre service client pour obtenir une autorisation de retour/échange et une adresse de retour dans les 30 jours suivant la réception. Nous n'acceptons pas les colis retournés sans l'autorisation du service client.

2 : Seulement si nos produits ont des problèmes de qualité, nous accepterons la demande de retour. Et veuillez prévoir une légère différence de couleur et de taille, c'est inévitable.

3 : Tous les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec les étiquettes d'origine et la bande de protection de la culotte intacte. Les articles retournés avec des taches évidentes d'utilisation, de maquillage, de déodorant, de parfum ou de produit similaire seront sujets à refus.

4 : Veuillez retourner votre colis par l'intermédiaire de votre bureau de poste local pour éviter les taxes et inclure votre formulaire d'autorisation de retour/échange rempli dans votre colis de retour. Tout colis perdu ou endommagé pendant le transport est à la charge du client, assurez-vous donc de conserver une trace de votre numéro de suivi comme référence. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les colis retournés via le service COD.

5 : Une fois que nous aurons reçu le colis retourné, nous vous enverrons une notification par e-mail et organiserons un échange ou un remboursement dans les 7 jours ouvrables.

Veuillez contacter notre service client à willingful@vipservice.vip pour obtenir l'adresse de retour et ne renvoyez pas l'article à l'adresse indiquée sur notre site Web.